En cas d’insatisfaction sur la prestation fournie, vous pouvez adresser votre réclamation à reclamation@itakipse.com.
ITAK IPSE en accusera réception dans un délai de dix jours ouvrés (sauf si une réponse peut être apportée avant) et traitera votre réclamation dans un délai maximal de deux mois après réception.
En cas de désaccord persistant, et après épuisement des voies de recours internes, vous pouvez alors solliciter l’avis du Médiateur désigné par la Compagnie Nationale des Services de Conseil en Risques & Assurances (CNSCRA) par mail à lemediateur@cnscra.fr ou par courrier :
Mr. le Médiateur de la CNSCRA
CNSCRA
Tour de l’Horloge
4 Place Louis Armand
75012 PARiS